Política de privacidad
1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos alegra que visites nuestra web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestra web. Se consideran datos personales todos aquellos con los que se te puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en esta página web, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es FTC - Functional Training Company GmbH, Perform Better Europe, Edificio 9, 2.ª planta, Balanstr. 73, 81541 Múnich, Alemania, Tel.: +49 89 444 4679-250, correo electrónico: info@perform-better.de. El responsable del tratamiento de los datos personales es aquella persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable). Puedes reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.
2) Recopilación de datos al visitar nuestra página web
Cuando usas nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, si no te registras ni nos envías información de ningún otro modo, solo recopilamos los datos que tu navegador envía a nuestro servidor (los llamados «archivos de registro del servidor»). Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarte el sitio web:
- La página web que has visitado
- Fecha y hora del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente o enlace desde el que has llegado a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándonos en nuestro interés legítimo por mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestra página web. No se produce ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor en caso de que haya indicios concretos de un uso ilícito.
3) Cookies
Para que la visita a nuestra página web sea más atractiva y para que puedas usar ciertas funciones, utilizamos las llamadas «cookies» en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de las cookies que usamos se borran al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrarlo (las llamadas «cookies de sesión»). Otras cookies permanecen en tu dispositivo y permiten reconocer tu navegador en tu próxima visita (las llamadas «cookies persistentes»). Cuando se instalan cookies, estas recopilan y tratan, en la medida de cada caso, cierta información del usuario, como datos del navegador y de la ubicación, así como direcciones IP. Las cookies persistentes se borran automáticamente tras un periodo de tiempo predeterminado, que puede variar según la cookie. Puedes consultar la duración de almacenamiento de cada cookie en el resumen de la configuración de cookies de tu navegador.
En algunos casos, las cookies sirven para simplificar el proceso de pedido al guardar la configuración (por ejemplo, recordar el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior a la web). En la medida en que algunas de las cookies que utilizamos también traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en caso de que se haya otorgado el consentimiento, o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos en garantizar la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño eficaz y fácil de usar para el cliente.
Ten en cuenta que puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies y así decidir individualmente si las aceptas o si quieres bloquearlas en casos concretos o de forma general. Cada navegador gestiona la configuración de las cookies de forma diferente. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, donde se explica cómo puedes cambiar tu configuración de cookies. Encontrarás esta información para cada navegador en los siguientes enlaces:
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Ten en cuenta que, si no aceptas las cookies, el funcionamiento de nuestra web puede verse limitado.
4) Contacto
Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos que se recopilan al utilizar un formulario de contacto se indican en el propio formulario. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a tu consulta o para establecer contacto, así como para la administración técnica relacionada con ello. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a tu consulta, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Tus datos se borrarán una vez que se haya resuelto tu consulta. Esto ocurre cuando se deduce de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha aclarado definitivamente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato
De acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, se siguen recogiendo y tratando datos personales cuando nos los facilitas para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen se indican en los respectivos formularios de registro. Puedes eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección del responsable mencionada anteriormente. Almacenamos y utilizamos los datos que nos facilitas para la ejecución del contrato. Una vez finalizado el contrato o tras la eliminación de tu cuenta de cliente, tus datos quedarán bloqueados teniendo en cuenta los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, y se eliminarán una vez transcurridos dichos plazos, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos o que nos hayamos reservado el derecho a un uso posterior de los mismos permitido por la ley.
6) Función de comentarios
En el marco de la función de comentarios de esta web, además de tu comentario, se guardan y publican en esta web los datos sobre la hora en que se creó el comentario y el nombre de usuario que hayas elegido. Además, se registra y se guarda tu dirección IP. Este almacenamiento de la dirección IP se realiza por motivos de seguridad y para el caso de que la persona en cuestión vulnere los derechos de terceros mediante un comentario publicado o publique contenidos ilegales. Necesitamos tu dirección de correo electrónico para ponernos en contacto contigo en caso de que un tercero denuncie tu contenido publicado por ser ilegal. Las bases legales para el almacenamiento de tus datos son los artículos 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios si son denunciados por terceros por ser ilegales.
Como usuario, puedes suscribirte a los comentarios posteriores. Para ello, recibirás un correo electrónico de confirmación, con el fin de garantizar que eres el titular de la dirección de correo electrónico indicada (procedimiento de doble confirmación). La base jurídica para el tratamiento de datos en caso de suscribirte a los comentarios es el artículo 6, apartado 1, letras a) del RGPD. Puedes darte de baja de las suscripciones a comentarios en cualquier momento con efecto para el futuro; para más información sobre cómo darte de baja, consulta el correo electrónico de confirmación.
7) Uso de los datos de los clientes para publicidad directa
7.1 Suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico
Si te suscribes a nuestro boletín por correo electrónico, te enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para recibir el boletín es tu dirección de correo electrónico. Facilitar otros datos es voluntario y se utiliza para poder dirigirmonos a ti de forma personalizada. Para el envío del boletín utilizamos el llamado procedimiento de «double opt-in». Esto significa que solo te enviaremos un boletín por correo electrónico cuando nos hayas confirmado expresamente que aceptas recibirlo. A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se te pedirá que, haciendo clic en el enlace correspondiente, confirmes que deseas recibir el boletín en el futuro.
Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Al suscribirte al boletín, guardamos tu dirección IP, tal y como la registra tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder investigar un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos que recopilamos al suscribirte al boletín se utilizan exclusivamente con fines publicitarios a través del mismo. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace previsto para ello en el propio boletín o enviando un mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez que te hayas dado de baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará de inmediato de nuestra lista de distribución del boletín, siempre y cuando no hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos o nos reservemos el derecho a un uso adicional de los mismos que esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta declaración.
7.2 Envío del boletín por correo electrónico a clientes actuales
Si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho a enviarte periódicamente por correo electrónico ofertas de productos o servicios similares a los que ya has comprado, de entre nuestra gama. Para ello, según el artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG), no necesitamos tu consentimiento específico. El tratamiento de datos se realiza, en este sentido, únicamente sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si inicialmente te has opuesto al uso de tu dirección de correo electrónico para este fin, no te enviaremos ningún correo electrónico. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, con efecto para el futuro, al uso de tu dirección de correo electrónico con el fin publicitario mencionado anteriormente, enviando una notificación al responsable indicado al principio. Para ello, solo tendrás que asumir los gastos de envío según las tarifas básicas. Una vez recibida tu oposición, dejaremos de usar tu dirección de correo electrónico con fines publicitarios de inmediato.
7.3 Envío del boletín informativo a través de CleverReach
El envío de nuestro boletín por correo electrónico se realiza a través del proveedor de servicios técnicos CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede («CleverReach»), al que facilitamos los datos que nos has proporcionado al suscribirte al boletín. Esta cesión se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y responde a nuestro interés legítimo en utilizar un sistema de boletines publicitarios eficaz, seguro y fácil de usar. Los datos que has introducido para suscribirte al boletín (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) se almacenan en los servidores de CleverReach en Alemania o Irlanda.
CleverReach utiliza esta información para enviar y realizar un análisis estadístico de los boletines en nuestro nombre. Para este análisis, los boletines enviados por correo electrónico incluyen las llamadas «balizas web» o «píxeles de seguimiento», que son archivos de imagen de un solo píxel almacenados en nuestra página web. De este modo, se puede determinar si se ha abierto un mensaje del boletín y, en su caso, en qué enlaces se ha hecho clic. Además, gracias al llamado «seguimiento de conversiones», se puede analizar si, tras hacer clic en dichos enlaces, se ha llevado a cabo una acción predefinida (por ejemplo, la compra de un producto en nuestra página web). También se recopila información técnica (por ejemplo, la hora de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo). Los datos se recopilan exclusivamente de forma seudonimizada y no se vinculan con el resto de tus datos personales, por lo que queda descartada cualquier posibilidad de identificación directa. Estos datos sirven exclusivamente para el análisis estadístico de las campañas de boletines informativos. Los resultados de estos análisis pueden utilizarse para adaptar mejor los futuros boletines a los intereses de los destinatarios.
Si quieres oponerte al análisis de datos con fines estadísticos, tienes que darte de baja del boletín.
Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con CleverReach, por el que obligamos a CleverReach a proteger los datos de nuestros clientes y a no compartirlos con terceros.
Puedes consultar más información sobre el análisis de datos de CleverReach aquí:
. Puedes consultar la política de privacidad de CleverReach aquí:
7.4 Notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos
Si en nuestra tienda online ofrecemos la posibilidad de informarte por correo electrónico sobre cuándo volverán a estar disponibles determinados artículos que ahora no están disponibles temporalmente, puedes darte de alta en nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos. Si te suscribes a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos, te enviaremos un único mensaje por correo electrónico cuando el artículo que hayas seleccionado vuelva a estar disponible. Lo único que necesitas para recibir esta notificación es tu dirección de correo electrónico. Facilitar otros datos es voluntario y, en su caso, se utilizará para poder dirigirme a ti de forma personalizada. Para enviar esta notificación utilizamos el llamado procedimiento de «double opt-in». Esto significa que solo te enviaremos la notificación correspondiente cuando nos hayas confirmado expresamente que aceptas recibir este tipo de mensajes. A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se te pedirá que, al hacer clic en el enlace correspondiente, confirmes que deseas recibir dicha notificación.
Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Al darte de alta en nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos, guardamos tu dirección IP, tal y como la registra tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la inscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos que recopilamos al registrarte en nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos se utilizan exclusivamente con el fin de informarte sobre la disponibilidad de un artículo concreto en nuestra tienda online. Puedes darte de baja del servicio de notificaciones por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos en cualquier momento enviando un mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez que te hayas dado de baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará de inmediato de nuestra lista de distribución creada para este fin, siempre y cuando no hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos o nos reservemos el derecho a un uso adicional de los mismos que esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta declaración.
8) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos
8.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmitirán, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte y a la entidad de crédito contratadas.
Si, en virtud de un contrato correspondiente, te debemos actualizaciones de productos con elementos digitales o de productos digitales, trataremos los datos de contacto que nos hayas facilitado al realizar el pedido (nombre, dirección postal, correo electrónico) para informarte personalmente, en el marco de nuestras obligaciones legales de información según el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, a través del canal de comunicación adecuado (por ejemplo, por correo postal o por correo electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo previsto por la ley. Tus datos de contacto se utilizarán estrictamente para el fin específico de enviarte notificaciones sobre las actualizaciones que te debemos y, a tal fin, solo los trataremos en la medida en que sea necesario para la información correspondiente.
Además, para gestionar tu pedido colaboramos con el/los proveedor(es) de servicios que se indican a continuación, que nos ayudan, total o parcialmente, a cumplir los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se les transmiten ciertos datos personales de acuerdo con la siguiente información.
8.2 Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, colaboramos con socios de envío externos. Facilitamos tu nombre, tu dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para el envío, tu número de teléfono, exclusivamente con el fin de entregar la mercancía (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD) a un socio de envío seleccionado por nosotros.
8.3 Uso de proveedores de servicios especializados para la gestión y tramitación de pedidos
- SendIT
: Para el envío utilizamos el servicio «SendIT» de ProLogis Automatisierung und Identifikation GmbH, Hagsdorfer Straße 3, D-85368 Sixthaselbach. De acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, cedemos tus datos exclusivamente con el fin de tramitar tu pedido online a SendIT, que se encarga, por encargo nuestro, de imprimir las etiquetas de envío y de transmitir los datos del envío a la empresa de transporte contratada. La cesión de los datos solo se produce en la medida en que sea realmente necesario para la tramitación. Además, SendIT envía en nuestro nombre notificaciones de envío y actualizaciones sobre el estado de la entrega. Para ello, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, y basándonos en nuestro interés legítimo por mantener una comunicación eficaz e informativa con los clientes, así como por garantizar una gestión de envíos transparente y fiable —lo cual también redunda en interés del cliente—, cedemos a SendIT ciertos datos del cliente (dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, y dirección), junto con el número de envío, una vez que se ha entregado el paquete.
SendIT no cede los datos a terceros y los trata exclusivamente para el fin mencionado anteriormente. Una vez completado el envío, SendIT borra los datos.
Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con ProLogis Automatisierung und Identifikation GmbH, desarrollador del servicio «SendIT», por el que les obligamos a proteger los datos de nuestros clientes según los requisitos legales.
8.4 Cesión de datos personales a proveedores de servicios de envío
- DHL
: Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn), te pasaremos tu dirección de correo electrónico a DHL, según el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, antes de que te entreguen la mercancía, para acordar una fecha de entrega o avisarte de la misma, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso durante el proceso de pedido. De lo contrario, para la entrega, según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, solo le facilitamos a DHL el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La cesión solo se hace en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con DHL ni recibir un aviso de entrega.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, dirigiéndote al responsable mencionado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte DHL.
- GLS
: Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein), te facilitamos tu dirección de correo electrónico a GLS, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, antes de la entrega de la mercancía con el fin de acordar una fecha de entrega o para el aviso de entrega, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido.-En caso contrario, con el fin de realizar la entrega, según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, solo facilitamos a GLS el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La cesión solo se realiza en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con GLS ni recibir información sobre el estado del envío.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, dirigiéndote al responsable mencionado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte GLS
.- Schenker
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte Schenker (Schenker Deutschland AG, Lyoner Straße 15, 60528 Fráncfort del Meno), te pasaremos tu dirección de correo electrónico a Schenker, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, antes de la entrega de la mercancía, con el fin de acordar una fecha de entrega o para avisarte de la misma, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, para la entrega, según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, solo le facilitamos a Schenker el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La cesión solo se realiza en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con Schenker ni recibir un aviso de entrega. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, dirigiéndote al responsable mencionado anteriormente o a Schenker.
- UPS
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte UPS (United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), te pasaremos tu dirección de correo electrónico a UPS antes de la entrega de la mercancía, según el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, para acordar una fecha de entrega o para avisarte de la misma, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, con el fin de realizar la entrega, según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, solo le facilitamos a UPS el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La cesión solo se realiza en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con UPS ni recibir información sobre el estado del envío.
El consentimiento se puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, dirigiéndote al responsable mencionado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte UPS.
8.5 Uso de proveedores de servicios de pago
- Apple Pay
: si eliges la forma de pago «Apple Pay» de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se procesará a través de la función «Apple Pay» de tu dispositivo con iOS, watchOS o macOS, cargando el importe en una tarjeta de pago registrada en «Apple Pay». Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de tu dispositivo para proteger tus transacciones. Por lo tanto, para autorizar un pago es necesario introducir un código que hayas establecido previamente, así como verificar tu identidad mediante la función «Face ID» o «Touch ID» de tu dispositivo.
Para tramitar el pago, la información que facilitas durante el proceso de pedido, junto con los datos de tu pedido, se envía a Apple de forma cifrada. A continuación, Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de enviarlos al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago registrada en Apple Pay para que se realice el pago. El cifrado garantiza que solo el sitio web a través del cual se ha realizado la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía al sitio web de origen tu número de cuenta del dispositivo, así como un código de seguridad dinámico específico de la transacción, para confirmar que el pago se ha realizado correctamente.
En caso de que se traten datos personales durante las transmisiones descritas, dicho tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de gestionar el pago, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Apple conserva datos de transacción anonimizados, entre los que se incluyen el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas, así como la indicación de si la transacción se completó con éxito. La anonimización excluye por completo cualquier referencia a una persona concreta. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar «Apple Pay» y otros productos y servicios de Apple.
Si utilizas Apple Pay en el iPhone o en el Apple Watch para completar una compra que has realizado a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena ninguna de esta información en un formato que permita identificarte personalmente. Puedes desactivar la opción de usar Apple Pay en tu Mac en los ajustes de tu iPhone. Ve a «Cartera y Apple Pay» y desactiva «Permitir pagos en Mac».
Encontrarás más información sobre la protección de datos en Apple Pay en la siguiente dirección web:
https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Klarna
Si eliges un servicio de pago de Klarna, la gestión del pago la lleva a cabo Klarna Bank AB (publ),
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados «puntuaciones»). En la medida en que los valores de puntuación se tengan en cuenta en el resultado del informe de solvencia, estos se basan en un método matemático-estadístico reconocido científicamente. En el cálculo de los valores de puntuación se tienen en cuenta, entre otros datos, los datos de dirección. Klarna utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la rescisión de la relación contractual.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos o directamente a Klarna. No obstante, Klarna seguirá teniendo derecho a tratar tus datos personales si es necesario para la gestión del pago conforme al contrato.
Tus datos personales se tratarán de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna para personas con domicilio en Alemania
o, para los interesados con domicilio en Austria,
.
- PayPal
: Si pagas mediante PayPal, con tarjeta de crédito a través de PayPal, por domiciliación bancaria a través de PayPal o —si se ofrece— mediante «compra a cuenta» o «pago a plazos» a través de PayPal, facilitamos tus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»). Esta cesión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD y solo en la medida en que sea necesario para la tramitación del pago.
PayPal se reserva el derecho a realizar una consulta de solvencia para los métodos de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o —si se ofrecen— «compra a cuenta» o «pago a plazos» a través de PayPal. Para ello, tus datos de pago se transmitirán, en su caso, a agencias de información crediticia de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándose en el interés legítimo de PayPal en determinar tu solvencia. PayPal utiliza el resultado de la verificación de solvencia, en lo que respecta a la probabilidad estadística de impago, para decidir si te ofrece el método de pago en cuestión. El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (los llamados «puntuaciones»). En la medida en que las puntuaciones se tengan en cuenta en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico reconocido científicamente. En el cálculo de los valores de puntuación se tienen en cuenta, entre otros datos, los datos de tu dirección. Para obtener más información sobre la protección de datos, entre otras cosas sobre las agencias de información crediticia utilizadas, consulta la política de privacidad de PayPal:
. Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal seguirá teniendo derecho a tratar tus datos personales si es necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.
- SOFORT
Si eliges la forma de pago «SOFORT», la gestión del pago la lleva a cabo el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (en adelante, «SOFORT»), al que transmitimos la información que nos has facilitado durante el proceso de pedido, junto con los datos de tu pedido, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. SOFORT GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). La cesión de tus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor de servicios de pago SOFORT y solo en la medida en que sea necesario para ello. En la siguiente dirección web encontrarás más información sobre la política de privacidad de SOFORT:
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
- Stripe
Si eliges una forma de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, la gestión del pago la lleva a cabo el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos facilitas durante el proceso de pedido, junto con los datos de tu pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, número de tarjeta de crédito si procede, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Encontrarás más información sobre la política de privacidad de Stripe en la URL
Stripe se reserva el derecho a realizar una verificación de solvencia basada en métodos matemático-estadísticos para salvaguardar el interés legítimo de determinar la capacidad de pago del usuario. Stripe puede transmitir los datos personales necesarios para la verificación de solvencia —y obtenidos en el marco de la gestión de pagos— a agencias de información crediticia seleccionadas, que Stripe te revelará si lo solicitas. El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (los llamados «puntuaciones»). En la medida en que los valores de puntuación se tengan en cuenta en el resultado del informe de solvencia, estos se basan en un método matemático-estadístico reconocido científicamente. En el cálculo de los valores de puntuación se tienen en cuenta, entre otros datos, los datos de dirección. Stripe utiliza el resultado de la evaluación de solvencia, en lo que respecta a la probabilidad estadística de impago, para decidir si te autoriza a utilizar el método de pago elegido.
Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a Stripe o a las agencias de información crediticia contratadas.
No obstante, Stripe seguirá teniendo derecho a tratar tus datos personales si es necesario para la gestión del pago conforme al contrato.
9) Contacto para recordarte que dejes una valoración
Recordatorio de valoración de Trusted Shops
: si nos has dado tu consentimiento expreso para ello durante o después de tu pedido, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, le pasaremos tu dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), para que esta te envíe un recordatorio de valoración por correo electrónico.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos o directamente a la plataforma de valoración.
10) Uso de imágenes de valoraciones y sellos de calidad
Trustbadge de Trusted Shops
Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops, así como para ofrecer la afiliación a Trusted Shops a los compradores tras realizar un pedido, se ha integrado en esta web el Trusted Shops Trustbadge.
Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, tras una ponderación de intereses, en la comercialización óptima de nuestra oferta, según el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El Trustbadge y los servicios que promociona son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al acceder al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transferidos y el proveedor de Internet solicitante (datos de acceso), y que documenta dicho acceso. Estos datos de acceso no se analizan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de que termines de visitar la página.
Solo se transmiten otros datos personales a Trusted Shops si, tras completar un pedido, decides utilizar los productos de Trusted Shops o si ya te has registrado para usarlos. En ese caso, se aplica el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops.
11) Uso de redes sociales: vídeos
11.1 Uso de vídeos de Vimeo
En nuestra web hay plugins del portal de vídeos Vimeo, de Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE. UU. Cuando accedes a una página de nuestra web que contiene uno de estos plugins, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Vimeo. El contenido del complemento se transmite directamente desde Vimeo a tu navegador y se integra en la página. Al integrarse, Vimeo recibe la información de que tu navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestra web, incluso si no tienes una cuenta de Vimeo o no has iniciado sesión en Vimeo en ese momento. Esta información (incluida tu dirección IP) se envía directamente desde tu navegador a un servidor de Vimeo en EE. UU. y se almacena allí.
Si has iniciado sesión en Vimeo, Vimeo puede asociar directamente la visita a nuestra web con tu cuenta de Vimeo. Si interactúas con los complementos (por ejemplo, pulsando el botón de reproducción de un vídeo), esta información también se envía directamente a un servidor de Vimeo y se almacena allí.
Los procesos de tratamiento de datos descritos se llevan a cabo de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándose en el interés legítimo de Vimeo en la investigación de mercado y en el diseño del servicio de Vimeo adaptado a las necesidades.
Si no quieres que Vimeo asocie directamente a tu cuenta de Vimeo los datos recopilados a través de nuestra página web, tienes que cerrar sesión en Vimeo antes de visitar nuestra página web.
Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos, así como el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Vimeo, y para informarte de tus derechos al respecto y de las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Vimeo:
En los vídeos de Vimeo que aparecen en nuestra página, se integra automáticamente la herramienta de seguimiento Google Analytics, de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda. Se trata de un sistema de seguimiento propio de Vimeo al que no tenemos acceso y sobre el que no podemos influir desde nuestra página. Google Analytics utiliza las llamadas «cookies» para el seguimiento; se trata de archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que permiten analizar cómo utilizas la web. La información generada por la cookie sobre tu uso de esta web se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena allí; esto también puede implicar una transmisión a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, basándose en el interés legítimo de Vimeo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización y marketing.
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, desactiva este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
11.2 Uso de vídeos de YouTube
Esta página web utiliza la función de incrustación de YouTube para mostrar y reproducir vídeos del proveedor «YouTube», que pertenece a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»).
En este caso se utiliza el modo de protección de datos ampliado, que, según la información del proveedor, solo inicia el almacenamiento de datos del usuario cuando se reproduce el vídeo o los vídeos. Al iniciar la reproducción de vídeos de YouTube incrustados, el proveedor «YouTube» utiliza cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Según la información de «YouTube», estas sirven, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de los vídeos, mejorar la experiencia del usuario y evitar comportamientos abusivos. Si has iniciado sesión en Google, tus datos se asociarán directamente a tu cuenta al hacer clic en un vídeo. Si no quieres que se asocien a tu perfil de YouTube, tienes que cerrar sesión antes de pulsar el botón. Google almacena tus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) en forma de perfiles de uso y los analiza. Dicho análisis se lleva a cabo, en particular, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, basándose en los intereses legítimos de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado y/o adaptar el diseño de su página web a las necesidades de los usuarios. Tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario; para ejercerlo, debes dirigirte a YouTube. Al utilizar YouTube, también puede producirse una transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Independientemente de si se reproducen los vídeos incrustados, cada vez que accedes a esta web se establece una conexión con la red de Google, lo que puede dar lugar a otros procesos de tratamiento de datos sin que podamos influir en ello.
Encontrarás más información sobre la protección de datos en «YouTube» en las condiciones de uso de YouTube en
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, desactiva este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
12) Marketing online
12.1
Píxel de Facebook para la creación de audiencias personalizadas (sin herramienta de consentimiento de cookies)
Dentro de nuestra oferta en línea se utiliza el denominado «píxel de Facebook» de la red social Facebook, gestionado por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook»).
Si un usuario hace clic en un anuncio que hemos publicado y que se muestra en Facebook, el píxel de Facebook añade un parámetro a la URL de nuestra página enlazada. Si nuestra página permite compartir datos con Facebook a través del píxel, este parámetro de URL se almacena en el navegador del usuario mediante una cookie que establece la propia página enlazada. A continuación, el píxel de Facebook lee esta cookie y permite que los datos se envíen a Facebook.
Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede, por un lado, identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como público objetivo para mostrarles anuncios (los llamados «Facebook Ads»). Por eso, usamos el píxel de Facebook para que los anuncios de Facebook que publicamos solo se muestren a aquellos usuarios de Facebook que hayan mostrado interés en nuestra oferta online o que tengan ciertas características (por ejemplo, intereses en temas o productos concretos, que se determinan en función de las páginas web visitadas), que transmitimos a Facebook (las llamadas «audiencias personalizadas»). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook se ajusten a los posibles intereses de los usuarios y no resulten molestos. Así podemos evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado, al comprobar si los usuarios han sido redirigidos a nuestra web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (lo que se conoce como «conversión»).
Los datos recopilados son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten identificar a los usuarios. Sin embargo, Facebook almacena y trata estos datos, lo que permite establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y que Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook (
El tratamiento de datos asociado al uso del píxel de Facebook se basa en nuestro interés legítimo predominante en la evaluación, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, así como de nuestras medidas publicitarias, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
La información generada por Facebook se transmite normalmente a un servidor de Facebook y se almacena allí; esto también puede implicar una transferencia a los servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU. Para oponerte por completo al seguimiento mediante el píxel de Facebook y al uso de tus datos para mostrar anuncios de Facebook, puedes hacer clic en el enlace siguiente para instalar una cookie de exclusión, que desactivará el seguimiento del píxel de Facebook:
Desactivar
el píxel de Facebook
Esta cookie de exclusión solo funciona en este navegador y solo para este dominio. Si borras las cookies de este navegador, tendrás que volver a hacer clic en el enlace anterior.
En la medida en que lo exija la ley, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, sigue el procedimiento descrito anteriormente para presentar una objeción.
12.2 Uso de programas de afiliados
- Webgains (ad pepper media GmbH)
Participamos en el programa de afiliados «Webgains» de ad pepper media GmbH, FrankenStraße 150C, 90461 Núremberg, Alemania (en adelante, «Webgains»).
Webgains es una red de afiliados alemana que ofrece marketing de afiliados. El marketing de afiliados es una forma de venta basada en Internet que permite a los operadores comerciales de páginas web, los llamados «merchants» o «advertisers», mostrar publicidad —que suele remunerarse mediante comisiones por clic o por venta— en páginas web de terceros, como los socios de distribución, también conocidos como «afiliados» o «editores». El comerciante pone a disposición, a través de la red de afiliados, un material publicitario —es decir, un banner publicitario u otros medios adecuados de publicidad en Internet— que, a continuación, un afiliado integra en sus propias páginas web. En este contexto, hemos colocado anuncios publicitarios en forma de enlaces en nuestra página web.
Para ello, utilizamos cookies de Webgains. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para poder rastrear el origen de los pedidos generados a través de dichos enlaces. De este modo, Webgains puede, entre otras cosas, detectar que has hecho clic en el enlace de afiliado de nuestra web. Esta información es necesaria para gestionar los pagos entre nosotros y Webgains. En caso de que la información contenga también datos personales, el tratamiento descrito se basa en nuestro interés financiero legítimo en la gestión de los pagos de comisiones con Webgains, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Encontrarás más información sobre el uso de datos por parte de Webgains en su política de privacidad, disponible en
Si quieres bloquear el análisis del comportamiento de los usuarios mediante cookies, puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies y así decidir caso por caso si las aceptas o si las rechazas, ya sea en casos concretos o de forma general.
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, sigue el procedimiento descrito anteriormente para presentar una oposición.
13) Servicios de análisis web
Google (Universal) Analytics
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Google (Universal) Analytics utiliza las llamadas «cookies», que son archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y permiten analizar cómo utilizas el sitio web. La información generada por la cookie sobre tu uso de este sitio web (incluida la dirección IP acortada) se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena allí; en este proceso, también puede producirse una transmisión a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics exclusivamente con la extensión «_anonymizeIp()», que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante su acortamiento y excluye cualquier posibilidad de identificación directa de la persona. Gracias a esta extensión, Google acorta previamente tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google LLC en EE. UU., donde se acorta. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP que tu navegador envía a través de Google (Universal) Analytics no se combina con otros datos de Google.
Además, Google Analytics permite, mediante una función especial denominada «características demográficas», elaborar estadísticas con información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes de la página, basándose en un análisis de la publicidad por intereses y utilizando información de terceros. Esto permite definir y diferenciar los grupos de usuarios de la web con el fin de orientar las medidas de marketing de forma optimizada para cada público objetivo. Sin embargo, los registros de datos recopilados a través de las «características demográficas» no pueden asignarse a ninguna persona concreta.
Encontrarás más detalles sobre los tratamientos de datos iniciados por Google Analytics y sobre cómo gestiona Google los datos de las páginas web aquí:
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en especial la instalación de cookies de Google Analytics para leer información en el dispositivo que estés utilizando, solo se llevan a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará Google Analytics durante tu visita a la página.
Puedes retirar el consentimiento que nos has dado en cualquier momento, con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de retirada, desactiva este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» que encontrarás en la página web. Hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento con Google para el uso de Google Analytics, por el que Google se compromete a proteger los datos de los visitantes de nuestra página y a no transmitirlos a terceros.
Para la transferencia de datos desde la UE a EE. UU., Google se acoge a las denominadas «cláusulas tipo de protección de datos» de la Comisión Europea, que tienen por objeto garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos en EE. UU.
Encontrarás más información sobre Google (Universal) Analytics aquí:
14) Retargeting/remarketing/publicidad de recomendación
Microsoft Advertising
: Esta web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones «Microsoft Advertising» de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.). Microsoft instala una cookie en tu ordenador si has llegado a nuestra web a través de un anuncio de Microsoft Advertising. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Estas cookies caducan a los 180 días y no sirven para identificarte personalmente. Si visitas determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Microsoft como nosotros podemos saber que has hecho clic en el anuncio y que has sido redirigido a esa página (página de conversión).
La información recopilada mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión, es decir, para registrar cuántos usuarios llegan a una página de conversión tras hacer clic en un anuncio. De este modo, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en especial la instalación de cookies para leer información en el dispositivo que utilizas, solo se llevan a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará Microsoft Advertising durante tu visita a la página.
Puedes retirar el consentimiento que nos has dado en cualquier momento, con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, desactiva este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» que encontrarás en la página web.
En la siguiente dirección de Internet encontrarás más información sobre la política de privacidad de Microsoft:
Remarketing
de Google Ads: Nuestra web utiliza las funciones de remarketing de Google Ads, con las que promocionamos esta web en los resultados de búsqueda de Google, así como en páginas web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de tu dispositivo, lo que permite mostrar automáticamente publicidad basada en tus intereses mediante un identificador de cookie seudónimo y en función de las páginas que hayas visitado. El tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Solo se llevará a cabo un tratamiento de datos adicional si has dado tu consentimiento a Google para que vincule tu historial de navegación en Internet y en aplicaciones con tu cuenta de Google, y para que utilice la información de tu cuenta de Google con el fin de personalizar los anuncios que ves en la web. En este caso, si has iniciado sesión en Google mientras visitas nuestra página web, Google utilizará tus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de público objetivo para el remarketing multidispositivo. Para ello, Google vinculará temporalmente tus datos personales con los de Google Analytics con el fin de crear grupos de público objetivo. En el marco del uso del remarketing de Google Ads, también puede producirse una transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Encontrarás más detalles sobre los tratamientos de datos que se llevan a cabo a través de Google Ads Remarketing y sobre cómo gestiona Google los datos de los sitios web aquí:
. Puedes oponerte de forma permanente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento para el navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://support.google.com/ads/answer/7395996
?
Puedes consultar más información y la política de privacidad relativa a la publicidad y a Google aquí:
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes retirar el consentimiento que nos has dado en cualquier momento, con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de retirada, desactiva este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web o, si lo prefieres, sigue el procedimiento descrito anteriormente para presentar una oposición.
15) Uso de un sistema de tickets por correo electrónico
Zendesk
: Para gestionar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico Zendesk, una plataforma de atención al cliente de Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublín D02 F985, Irlanda («Zendesk»). Cuando los usuarios de nuestra web nos envían solicitudes de contacto por correo electrónico, estas se guardan y organizan en el sistema de tickets para poder gestionarlas por orden cronológico y mejorar la experiencia de servicio. Los usuarios pueden consultar en todo momento el estado actual de la tramitación de su solicitud mediante el número de ticket que se les asigna individualmente.
Exclusivamente para la organización de las consultas y su tramitación, se recogen los datos personales facilitados en la consulta —en cualquier caso, el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico—, se transmiten a Zendesk, se almacenan allí y se consultan.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en organizar de forma eficiente nuestro servicio de atención al cliente, en responder lo más rápido posible a tu consulta y en optimizar nuestra oferta de servicios, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD
. Hemos firmado un contrato de encargado del tratamiento con Zendesk, mediante el cual obligamos a Zendesk a proteja los datos de nuestros clientes y no los ceda a terceros.
En su caso, los datos personales pueden transmitirse a servidores de Zendesk Inc. en EE. UU. Para este tipo de transferencias de datos, Zendesk sigue unas normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR) que la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda ha reconocido como garantías adecuadas para el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos.
Tus datos se borrarán una vez que hayamos tramitado tu solicitud por completo. Esto ocurre cuando se deduce de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto definitivamente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Zendesk en
16) Herramientas y otros
16.1 Google reCAPTCHA
En esta página web también utilizamos la función reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Esta función sirve principalmente para distinguir si una entrada la realiza una persona física o si se trata de un uso indebido mediante un procesamiento mecánico y automatizado. El servicio incluye el envío a Google de la dirección IP y, en su caso, de otros datos que Google necesite para el servicio reCAPTCHA, y se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándonos en nuestro interés legítimo por garantizar la responsabilidad individual en Internet y evitar los abusos y el spam. Al utilizar Google reCAPTCHA, también puede producirse una transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Puedes consultar más información sobre Google reCAPTCHA, así como la política de privacidad de Google, en:
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos descrito anteriormente, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu derecho de revocación, sigue el procedimiento descrito anteriormente para presentar una oposición.
16.2 Solicitudes de empleo por correo electrónico
En nuestra página web publicamos, en una sección específica, las vacantes actuales a las que los interesados pueden presentar su candidatura por correo electrónico a la dirección de contacto facilitada.
Para que se te incluya en el proceso de selección, es necesario que, junto con tu solicitud por correo electrónico, nos facilites todos los datos personales necesarios para una evaluación y selección fundamentadas e informadas.
Entre los datos necesarios se incluyen datos personales generales (nombre, dirección, un medio de contacto telefónico o electrónico), así como pruebas específicas de las cualificaciones necesarias para el puesto. Además, en algunos casos puede ser necesario incluir datos relacionados con la salud que, en interés de la protección social del candidato, deban tenerse especialmente en cuenta en el ámbito del derecho laboral y social.
En la convocatoria de cada puesto se indica qué datos debe incluir una solicitud para que se tenga en cuenta y en qué formato hay que enviarlos por correo electrónico.
Una vez recibida la solicitud enviada a la dirección de correo electrónico indicada, almacenaremos los datos del candidato y los analizaremos exclusivamente con el fin de tramitar la solicitud. Para cualquier consulta que surja durante la tramitación, utilizaremos, a nuestra elección, la dirección de correo electrónico facilitada por el candidato en su solicitud o un número de teléfono indicado.
La base jurídica para estos tratamientos, incluida la toma de contacto para resolver dudas, es, en principio, el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (en el caso de tratamientos en Alemania, en relación con el § 26, apdo. 1 de la BDSG), según el cual el proceso de selección se considera una fase previa a la celebración de un contrato de trabajo.
En la medida en que, en el marco del proceso de selección, se soliciten a los candidatos categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9, apartado 1, del RGPD (p. ej., datos de salud, como información sobre la condición de persona con discapacidad grave), el tratamiento se realiza conforme al artículo 9, apartado 2, letra b) del RGPD, para que podamos ejercer los derechos derivados del Derecho laboral y de la legislación en materia de seguridad social y protección social, y cumplir con nuestras obligaciones al respecto.
De forma acumulativa o alternativa, el tratamiento de las categorías especiales de datos también puede basarse en el artículo 9, apartado 1, letra h) del RGPD, si se lleva a cabo con fines de prevención sanitaria o medicina del trabajo, para evaluar la capacidad laboral del candidato, para el diagnóstico médico, la atención o el tratamiento en el ámbito sanitario o social, o para la gestión de sistemas y servicios en el ámbito sanitario o social.
Si, tras la evaluación descrita anteriormente, el candidato no resulta seleccionado o retira su solicitud antes de tiempo, los datos que nos haya enviado por correo electrónico, así como toda la correspondencia electrónica —incluido el correo electrónico original de la solicitud—, se borrarán, tras notificártelo, a más tardar en un plazo de 6 meses. Este plazo se basa en nuestro interés legítimo por responder a posibles preguntas adicionales sobre la solicitud y, en su caso, poder cumplir con nuestras obligaciones de justificación derivadas de la normativa sobre igualdad de trato de los candidatos.
Si tu candidatura tiene éxito, los datos que nos hayas facilitado se seguirán tratando, en virtud del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (en el caso de tratamientos en Alemania, en relación con el art. 26, apdo. 1 de la BDSG), con el fin de gestionar la relación laboral.
16.3 Solicitudes en línea a través de un formulario
En nuestra página web ofrecemos a los interesados en un puesto de trabajo la posibilidad de presentar su solicitud en línea a través de un formulario específico. Para que se te incluya en el proceso de selección, es necesario que nos facilites a través del formulario todos los datos personales necesarios para una evaluación y selección fundamentadas e informadas.
Entre los datos necesarios se incluyen datos personales generales (nombre, dirección, un medio de contacto telefónico o electrónico), así como justificantes específicos sobre las cualificaciones necesarias para el puesto. En caso necesario, también se requieren datos relacionados con la salud que, en interés de la protección social del candidato, deben tenerse especialmente en cuenta en el ámbito del Derecho laboral y social.
Al enviar el formulario, los datos del candidato se nos transmiten cifrados según los últimos avances tecnológicos, los almacenamos y los analizamos exclusivamente con el fin de tramitar la solicitud.
La base jurídica para estos tratamientos es, en principio, el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (en el caso de tratamientos en Alemania, en relación con el art. 26, apdo. 1 de la BDSG), según el cual el proceso de selección se considera una fase previa a la celebración de un contrato de trabajo.
En la medida en que, en el marco del proceso de selección, se soliciten a los candidatos categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9, apartado 1, del RGPD (p. ej., datos sobre la salud, como la condición de persona con discapacidad grave), el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra b) del RGPD, para que podamos ejercer los derechos derivados del Derecho laboral y de la legislación en materia de seguridad social y protección social, y cumplir con nuestras obligaciones al respecto.
De forma acumulativa o alternativa, el tratamiento de las categorías especiales de datos también puede basarse en el artículo 9, apartado 1, letra h) del RGPD, si se lleva a cabo con fines de prevención sanitaria o medicina del trabajo, para evaluar la capacidad laboral del candidato, para el diagnóstico médico, la atención o el tratamiento en el ámbito sanitario o social, o para la gestión de sistemas y servicios en el ámbito sanitario o social.
Si, tras la evaluación descrita anteriormente, el candidato no resulta seleccionado o retira su solicitud antes de tiempo, los datos que haya enviado a través del formulario se borrarán, tras notificártelo, a más tardar en un plazo de 6 meses. Este plazo se basa en nuestro interés legítimo por responder a posibles preguntas adicionales sobre la solicitud y, en su caso, poder cumplir con nuestras obligaciones de justificación derivadas de la normativa sobre igualdad de trato de los candidatos.
Si tu candidatura tiene éxito, los datos que nos has facilitado se seguirán tratando, en virtud del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (en el caso de tratamientos en Alemania, en relación con el art. 26, apartado 1 de la BDSG), con el fin de gestionar la relación laboral.
16.4 Microsoft Power BI
Para la visualización interna de operaciones comerciales y para análisis personalizados de procesos económicos, utilizamos el servicio «Microsoft Power BI» de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. En su caso, los datos personales de los clientes pueden ser objeto de procesos de visualización y análisis y, para ello, ser procesados por Microsoft BI. En este caso, Microsoft trata los datos personales como encargado del tratamiento sujeto a instrucciones, según el art. 28 del RGPD, y se ha comprometido contractualmente con nosotros a proteger estos datos de acuerdo con los requisitos legales. Para ello, Microsoft utiliza métodos de cifrado de última generación y garantiza que los procesos de tratamiento de datos se realicen exclusivamente en centros de datos situados dentro de la UE.
Puedes consultar más información sobre las medidas de protección de datos de Power BI en
17) Derechos del interesado
17.1 La legislación vigente en materia de protección de datos te otorga, frente al responsable del tratamiento, los siguientes derechos como interesado (derechos de acceso e intervención) en relación con el tratamiento de tus datos personales; para conocer los requisitos de ejercicio de cada uno de ellos, consulta la base jurídica indicada:
- Derecho de acceso según el art. 15 del RGPD;
- Derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD;
- Derecho de supresión según el art. 17 del RGPD;
- Derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 del RGPD;
- Derecho a la notificación según el art. 19 del RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD;
- Derecho a retirar los consentimientos otorgados según el art. 7, apartado 3, del RGPD;
- Derecho a presentar una reclamación según el artículo 77 del RGPD.
17.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI, EN EL MARCO DE UNA EVALUACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES BASÁNDONOS EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO, CON EFECTO PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE TU SITUACIÓN PARTICULAR.
Si ejerces tu derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos en cuestión. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATANDO LOS DATOS SI PODEMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN MOTIVOS LEGÍTIMOS Y IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA LA RECLAMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DERECHOS LEGALES.
SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE ESTE TIPO DE PUBLICIDAD. PUEDES EJERCER TU DERECHO DE OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.
18) Plazo de conservación de los datos personales
El plazo de conservación de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, también del plazo de conservación legal aplicable (por ejemplo, los plazos de conservación previstos en la legislación mercantil y fiscal).
Cuando se tratan datos personales sobre la base de un consentimiento expreso según el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, estos datos se conservan hasta que el interesado revoque su consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para los datos que se tratan en el marco de obligaciones contractuales o similares a las contractuales, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez transcurridos dichos plazos, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o para su negociación y/o que por nuestra parte no siga existiendo un interés legítimo en seguir conservándolos.
En el caso del tratamiento de datos personales con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 1 del RGPD, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
En el caso del tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 2 del RGPD.
Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o se trataron de cualquier otra forma.
